IMPORTANTE SOBRE EL SEGUIMIENTO DE TU PEDIDO… para evitar que nos devuelvan tu pedido es imprescindible que sigas en todo momento el estado de tu pedido como se indica en esta página. En el caso de que no te puedan entregar tu pedido en un primer intento (dirección errónea, no encontrarte en tu domicilio, etc.), puedes reclamar por teléfono a la empresa de paquetería que intenten una segunda entrega o ir a recoger personalmente tu pedido a la oficina más cercana de dicha empresa. Aunque los servicios de mensajería de todo el mundo depositan los pedidos que no han podido ser entregados en la oficina más cercana al domicilio de entrega durante 10 o 15 días antes de devolverlos, es recomendable que lo recojas cuanto antes y no esperes a que expire el plazo. Si tu pedido nos es devuelto y comprobamos que ha estado varios días a la espera de ser recogido antes de su devolución, deberás pagar obligatoriamente gastos de envío extras si deseas que te lo volvamos a enviar.

Cuando hayas completado el pago de tu pedido, lo enviaremos unas 24 horas después (excluyendo fines de semana y festivos) y te enviaremos tu información de tracking por email para que puedas rastrearlo por Internet en todo momento. También tienes toda la información de tracking en los datos de cada pedido (puedes acceder a todos ellos en Tu Historial de Pedidos). Según el país donde te encuentres, las instrucciones para seguir tu pedido serán diferentes y están detalladas a continuación en esta página web.

Seguimiento para PAÍSES EN EUROPA, ESTADOS UNIDOS y PUERTO RICO

  • España España: tu pedido saldrá desde nuestro almacén en Madrid y te será entregado por Correos de España. Podrás seguir tu pedido en todo momento hasta la entrega con tu número de tracking en el Localizador de Correos de España.
  • Europa Resto de Europa (Unión Europea y otros países): tu pedido saldrá desde nuestro almacén en Madrid (España España) hacia nuestro centro de distribución internacional en Países Bajos Países Bajos (Holanda) y de allí hacia tu país mediante una empresa de paquetería europea. Una vez enviado tu pedido, recibirás un email con un enlace de seguimiento donde podrás rastrear tu pedido hasta que te lo entreguen y donde se detallará tu número de tracking y la empresa de paquetería que te entregará tu pedido en tu país (ese enlace de seguimiento también aparecerá en los datos de cada pedido en Tu Historial de Pedidos). También podrás seguir tu pedido en todo momento hasta la entrega en TrackYourParcel.eu elegiendo tu país e introduciendo tu número de pedido (ID Pedido) y tu código postal en el formulario. Estas instrucciones de seguimiento son válidas para Alemania Alemania, Andorra Andorra, Austria Austria, Bélgica Bélgica, Bulgaria Bulgaria, Chipre Chipre, Croacia Croacia, Dinamarca Dinamarca, Eslovaquia Eslovaquia, Eslovenia Eslovenia, Estonia Estonia, Finlandia Finlandia, Francia Francia, Gibraltar Gibraltar, Grecia Grecia, Hungría Hungría, Irlanda Irlanda, Italia Italia, Islandia Islandia, Letonia Letonia, Liechtenstein Liechtenstein, Lituania Lituania, Luxemburgo Luxemburgo, Malta Malta, Mónaco Mónaco, Noruega Noruega, Países Bajos Países Bajos (Holanda), Polonia Polonia, Portugal Portugal, Reino Unido Reino Unido, Rep. Checa Rep. Checa, Rumania Rumania, San Marino San Marino, Suecia Suecia y Suiza Suiza.
  • Estados Unidos Estados Unidos y Puerto Rico Puerto Rico: tu pedido saldrá desde nuestro almacén en Traverse City (Michigan) y te será entregado por USPS. Podrás seguirlo en todo momento hasta la entrega con tu número de tracking en el Localizador de USPS.

Seguimiento para PAÍSES EN AMÉRICA (excepto Estados Unidos y Puerto Rico)

Tu pedido saldrá desde nuestro almacén en Traverse City, Michigan (Estados Unidos Estados Unidos) hacia tu país mediante USPS. Podrás seguir tu pedido con tu número de tracking hasta su salida de Estados Unidos en el Localizador de USPS.

El localizador de USPS solo registrará movimientos de tu pedido hasta que salga de Estados Unidos con destino a tu país. Una vez tu pedido llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal local, podrás rastrearlo en su a través del localizador de su web. Busca tu país en la lista situada a continuación para seguir con el rastreo de tu pedido…

  INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE EL RASTREO DE TU PEDIDO EN TU PAÍS… hasta que tu pedido no llegue a tu país y sea clasificado, no podrás seguirlo en el servicio postal de tu país (pueden pasar de 5 a 10 días laborables desde que sale de Estados Unidos hasta que tu número de seguimiento aparezca en la web del servicio postal de tu país). Si el número de seguimiento de tu pedido no se encuentra disponible en la web del servicio postal de tu país aunque ya hayan pasado hasta 10 días laborables desde que salió de Estados Unidos, no debes preocuparte en absoluto… es normal que algunos servicios postales tarden en clasificar los pedidos y, el mismo día que te entregan tu pedido, entonces aparece en su web. Solo debes de tener paciencia y tu pedido llegará en los plazos de entrega establecidos.

Seguimiento para OTROS PAÍSES

Tu pedido saldrá desde nuestro almacén en Traverse City, Michigan (Estados Unidos Estados Unidos) hacia tu país mediante USPS. Podrás seguir tu pedido con tu número de tracking hasta su salida de Estados Unidos en el Localizador de USPS.

El localizador de USPS solo registrará movimientos de tu pedido hasta que salga de Estados Unidos con destino a tu país. Una vez tu pedido llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal local, podrás rastrearlo en su a través del localizador de su web. Busca tu país en la lista situada a continuación para seguir con el rastreo de tu pedido…

  INFORMACIÓN MUY IMPORTANTE SOBRE EL RASTREO DE TU PEDIDO EN TU PAÍS… hasta que tu pedido no llegue a tu país y sea clasificado, no podrás seguirlo en el servicio postal de tu país (pueden pasar de 5 a 10 días laborables desde que sale de Estados Unidos hasta que tu número de seguimiento aparezca en la web del servicio postal de tu país). Si el número de seguimiento de tu pedido no se encuentra disponible en la web del servicio postal de tu país aunque ya hayan pasado hasta 10 días laborables desde que salió de Estados Unidos, no debes preocuparte en absoluto… es normal que algunos servicios postales tarden en clasificar los pedidos y, el mismo día que te entregan tu pedido, entonces aparece en su web. Solo debes de tener paciencia y tu pedido llegará en los plazos de entrega establecidos.
  • Australia Australia: tu pedido te será entregado por Australia Post. Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Australia Post.
  • Brasil Brasil: tu pedido te será entregado por Correios Brasil. Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Correios Brasil.
  • Canadá Canadá: tu pedido te será entregado por Canada Post. Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Canada Post.
  • China China: tu pedido te será entregado por China Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de China Post.
  • Corea del Sur Corea del Sur: tu pedido te será entregado por Korea Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Korea Post.
  • India India: tu pedido te será entregado por India Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de India Post.
  • Israel Israel: tu pedido te será entregado por Israel Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Israel Post.
  • Japón Japón: tu pedido te será entregado por Japan Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de Japan Post.
  • Nueva Zelanda Nueva Zelanda: tu pedido te será entregado por New Zealand Post). Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el Localizador de New Zealand Post.
  • Resto del Mundo Resto del Mundo: tu pedido te será entregado por el servicio postal de tu país. Una vez que llegue a tu país y sea clasificado por el servicio postal, podrás seguirlo hasta que te lo entreguen en el localizador del servicio postal de tu país. Puedes buscar la web del servicio postal de tu país en Google y utilizar su localizador de pedidos para rastrear el tuyo (si no consigues encontrar la web del servicio postal de tu país, contacta con nosotros para que te ayudemos).
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